花700億美元出軌,這位“前”世界首富卻覺得很值...

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  這些天來,有一個頭條新聞相信你一定聽說了,那就是世界首富的亞馬遜總裁貝索斯,因為婚內出軌,要跟老婆離婚的消息。

  首富離婚本來就已經足夠上頭條了,更讓人稀罕的是,根據美國法律,貝索斯離婚要分給老婆的費用,接近700億美元,這是一個讓所有人都感到驚悚的數字,堪稱史上最貴的離婚費。

  

 

  ▲貝索斯和女主播

 

  那么現在問題來了,究竟什么樣的女人,能夠讓貝索斯這個據說非常摳門、又喜歡曬恩愛的老狐貍,毅然拋棄25年同甘共苦創業的妻子,放棄數百億身家和首富頭銜,去跟她合法在一起呢?這樣的女人,究竟有什么樣的魔力呢?

 

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  于是很多人去八卦這個女人的來頭。其實,不管什么樣的人,不管她是漂亮熱辣的女主播,會開飛機開公司的女強人,還是很會來事的社交高手,700億美元這個價格,都是很難跟一個人劃上等號的。

  顯然,首富,哦不,前首富為這個女人做出的反常舉動,是他完全被這個人給他帶來的價值所傾倒的結果。

  接下來,讓我暫時拋開一下對貝索斯這個喜新厭舊之徒的鄙視心情,來給大家分析一個著名的銷售理論:顧客感知價值。

  顧客感知價值是什么意思呢?調用百度百科的介紹,就是顧客在感知到產品的利益之后,減去他在獲取產品所付出的成本,從而得出的對產品效用的主觀評價。

  

 

  ▲什么是顧客感知價值?

 

  用通俗的話說,就是顧客覺得值不值,值多少。

  顯然,顧客感知到的價值大小,嚴重受他個人主觀感受的影響。

 

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  很多人看了這個會開飛機的女主播的照片,覺得不可思議,老奸巨猾的貝索斯咋就被這么一個人給收拾得五迷三道了呢?

  這就是超有意思的地方,顧客感知價值理論告訴我們,一個產品多少錢,值不值得買,跟你的產品硬成本關系不大,商家如果想賣貴一點,那就要調動所有力量讓顧客感覺這個東西對他很值,也就是塑造你的產品在顧客心目中的價值,才能產生更高的溢價。

  從媒體披露出來的貝索斯發給女主播的露骨短信來看,女主播讓這個年過半百的大佬,重新找回了20歲少年的激情,并讓他覺得,跟這個女人在一起,能讓自己的后半生保持這種狀態。

  同時媒體披露,這個前女主播所擁有的影視媒體經驗和人脈關系,將有助于貝索斯大力推廣的視頻平臺twitch的發展。

  生活上讓他重回巔峰狀態,事業上成為有力輔佐,下半生將掀開新的篇章和藍圖,或許這就是貝索斯感知的這個女人的價值所在。

  看來,塑造產品在顧客心目中的價值,對企業是多么重要。

  那么,如何才能提升顧客感知價值呢?

 

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  常見的手法包括讓顧客先體驗再購買。

  比如有一次我發現一條街道上兩家鴨脖子,絕味和周黑鴨,挨著開在一起了。于是各自都有女店員站在門口向路人推銷,一個是端個盤子請大家試吃,一個是吆喝打折,結果明顯試吃的那家人氣更旺。

  從貝索斯發給女主播的短信來看,兩個人早在9個月之前就在一起了,這就是體驗惹的禍嘛。

  塑造顧客感知價值的第二個手法是給顧客進行價值對比,從而凸顯自身價值。

  有據可考的貝索斯最后一次在媒體跟老婆秀恩愛,是幾個月前他對媒體說:“我老婆說,每天回家一起吃飯,然后幫她打掃廚房洗碗是我最性感的時候”。

  當時覺得好溫馨啊,狗糧撒了一地,現在想想,真是替原配驚出一身冷汗!

  各位腦補一下兩個場景,一邊是在廚房洗碗,一邊是在天上開飛機,哪邊的價值塑造更高呢?

  真是不比不知道,一比嚇一跳!各位女同學,以后像洗碗這樣的瑣碎事情,咱就自己默默干了吧。

 

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  塑造顧客感知價值的第三個常用手法,是單一產品增加功能,或提供增值服務。

  如果女主播只是漂亮熱辣,還不至于讓貝索斯做出離婚的舉動。貝索斯這種高智商的人頭腦可沒那么簡單,他不會喜歡單純的繡花枕頭。

  他當初和原配在一起,也是麥肯齊足夠優秀的結果。貝索斯談到原配時曾經對記者說:我希望找一個足智多謀的伴侶……人生很短暫,和不夠聰明的人約會是浪費時間。”

  

 

  ▲足智多謀的原配,麥肯齊

 

  所以,女主播一定是性格、能力、人際各方面光環都足夠強大,才吸引了貝索斯老夫聊發少年狂。

 

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  這同時也提示我們,產品的顧客感知價值,是動態的,今天顧客覺得超有價值的產品,如果不保持更新升級,或者更新得不如競爭對手的產品好,就有可能被顧客冷落。現實就是這樣的殘酷。

  當然,也正因為如此,貝索斯也應該知道,今天可能覺得跟這個女人在一起是他做出的正確決定,可是以后怎么樣,誰又能說得清楚呢?

  最后,借用邁克爾·波特在《競爭優勢》這本書中總結的話:競爭優勢歸根結底產生于企業能為顧客創造的價值。企業如何將資源有效地轉化成顧客能夠感知的價值,這將是企業構筑核心競爭力的基點。

  各位,如果站在貝索斯的角度去想,你覺得這值不值呢?

 

  本文由作者胡寶介授權單仁行發布,胡寶介老師微信公眾號:藍莓先鋒(ID:lanmeixianfeng)

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